10 Nr. 12/2013 Die Ausbildung/Umschulung dauert rund 2,5 Jahre inklusive einem Praktikum. Am Ende nimmt die IHK die Prüfung zur Bürokauffrau ab. Während der Ausbildung besuchen die Frauen die staatliche Berufsschule (Rudolf-Eberle-Schule in Bad Säckingen). Dort ist jeweils für die Frauen des DHV-Lernbüros eine eigene Fachklasse eingerichtet. Interessenten sollten sich umgehend im DHV-Lernbüro Bad Säckingen bei der Ausbildungsleiterin Frau Antoinette Gilg, Telefon: 07761 913468 (Montag- bis Freitagvormittag von 8.oo bis 12 Uhr) melden und einen Beratungstermin vereinbaren. Auskünfte erteilt auch die Lörracher DHV-Geschäftsstelle Tel: 07621 939111. Eine ausführliche Maßnahmebeschreibung ist im Internet unter www.kabi-dhv.de abrufbar. Bundesagentur für Arbeit informiert Anrufe bei der Arbeitsagentur ab jetzt gebührenfrei – neue Service-Rufnummern ab 1. Juni 2013 Die Bundesagentur für Arbeit (BA) führt zum 1. Juni neue gebührenfreie Service-Rufnummern ein. Bisher waren die Arbeitsagenturen und Familienkassen unter kostenpflichtigen Rufnummern mit der Vorwahl 0180 1 erreichbar. Künftig können Arbeitnehmer- und Arbeitgeberkunden aus allen deutschen Festnetz- und Handynetzen kostenlos anrufen. Neue Rufnummern gibt es nicht nur für die Arbeitsagenturen. Auch die Familienkasse, die jeden Monat das Kindergeld für über 8,8 Millionen Berechtigte auszahlt, ist künftig gebührenfrei erreichbar. Je nach Anliegen wählen die Kunden künftig folgende Rufnummern: Arbeitnehmer/Arbeitsuchende 0800 4 5555 00 Arbeitgeber 0800 4 5555 20 Familienkasse: Information allgemein 0800 4 5555 30 Familienkasse: Zahlungstermine Kindergeld 0800 4 5555 33 Forderungseinzug/Kasse 0800 4 5555 10 Aus dem Ausland sind die genannten Nummern aus technischen Gründen leider nicht erreichbar. Kunden, die aus ausländischen Netzen anrufen, erreichen die Arbeitsagenturen unter 0911 1203 1010. Der Anruf aus dem Ausland wird automatisch in die zuständigen regionalen Service Center weitergeleitet. Hintergrund: In der Arbeitslosenversicherung (SGB III) werden telefonische Kundenanliegen der Agenturen für Arbeit durch 50 Service Center mit etwas über 3000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern bearbeitet. Damit die Kunden möglichst zeitnah einen Telefonserviceberater erreichen, werden die Anrufe in regionalen Verbünden verteilt. Für die Familienkasse
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