12 Nr. 05/13 in der Beratung, Vermittlung und Leistungsgewährung zu entlasten, in dem wir uns um die Belange der Kunden kümmern, die ohne Termin vorsprechen.“ erklärt Wolfram Kunkel, Teamleiter der Eingangszone der Lörracher Arbeitsagentur. „So ist gewährleistet, dass sich die Fachkräfte auf das Vermittlungs- und Beratungsgespräch mit dem Kunden bzw. auf die Antragsbearbeitung ungestört konzentrieren können und nicht durch administrative Aufgaben oder einfach zu klärende Anliegen abgelenkt werden.“ Viele Anliegen können auch ohne persönliche Vorsprache bequem von zu Hause aus unter der Telefon Service-Nummer der Agentur für Arbeit 01801 / 555 111 erledigt werden (Festnetzpreis 3,9 ct/min; Mobilfunkpreise höchstens 42 ct/min). Diese Servicerufnummer ist Montag bis Freitag jeweils von 8:00 – 18:00 Uhr erreichbar. Business-Knigge Mit Etikette zum Erfolg Eine Informationsveranstaltung für Frauen von BiZ & Donna Gute Umgangsformen sind nicht nur im privaten Umfeld geschätzt. Auch wenn es darum geht auf der Karriereleiter voran zu kommen, sind sie von großer Bedeutung. Sie ändern sich im Laufe der Zeit und passen sich dem jeweiligen Zeitgeist an. Gönnen Sie sich ein WissensUpdate über heute geltende Benimmregeln. Business-Knigge – Mit Etikette zum beruflichen Erfolg“ findet am 20.03.2013 um 14:30 Uhr (bis ca. 16.30 Uhr) im Berufsinformationszentrum (BiZ), E.14 der Agentur für Arbeit Lörrach, Brombacherstr. 2 statt. Verbraucherzentrale informiert: Neuer Ratgeber: Pflegegutachten und Pflegetagebuch Tipps zur Vorbereitung auf das Pflegegutachten Ob und in welchem Umfang Pflegebedürftige Leistungen für die häusliche oder stationäre Pflege erhalten, entscheidet vor allem das Gutachten des medizinischen Dienstes der Krankenkasse. Patienten und Angehörige sollten sich deshalb sorgfältig auf die Visite des Gutachters vorbereiten, um möglichst eine angemessene Unterstützung zu erhalten. Hilfe bei der Planung dieses ausschlaggebenden Besuchstermins bietet der Ratgeber „Pflegegutachten und Pflegetagebuch“ der Verbraucherzentralen. Das Buch informiert Pflegebedürftige und ihre Familien, auf welche Feinheiten bei der Beantragung von Pflegeleistungen besonders geachtet werden sollte – und zwar von der Antragstellung bis zur Bewilligung. Wer dem Gutachter einen umfassenden Einblick in den Pflegealltag vermitteln möchte, kann im mitgelieferten Pflegetagebuch den täglichen Hilfsbedarf dokumentieren. Tipps gibt’s auch, wenn Leistungen abgelehnt werden. Informationen zum Widerspruchsverfahren sowie Musterbriefe helfen zudem bei der Anfechtung des Pflegebescheids. Bestellmöglichkeiten: Der neue Ratgeber „Pflegegutachten und Pflegetagebuch“, 1. Auflage 2013, kann zum Preis von 7,90 Euro in einer Beratungsstelle der Verbraucherzentrale gekauft oder für zuzüglich 2,50 Versandkosten über das Internet bestellt werden: www.vz-bw.de/ratgeber
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